Avis LePelican.fr

Bonjour,

je suis tombé sur ce site il y a peu, j'ai flashé sur ce lampadaire ARC mais je suis un peu frileux pour acheter sur internet, donc j'aimerai connâitre vos avis sur ce site (sérieux, livraison, qualité des produits...)

Merci d'avance et bravo pour ce super forum

Hello et bienvenue

Tu auras une réduction de 10% en rentrant le code promo : " decodesign "

C'est un site affilié à Deco-Design.

Zsx a écrit:

Hello et bienvenue

Tu auras une réduction de 10% en rentrant le code promo : " decodesign "

C'est un site affilié à Deco-Design.

Pas mieux !

Effectivement c'est un de nos principales partenaires, tu peux y aller les yeux fermés

Je n'ai pas trouvé d'autres topics plus récents pour parler de mon problème. J'ai commandé chez eux 2 suspensions. OK pour les délais de livraison.... On a malheureusement un peu tardé pour en fixer une et maintenant que la suspension est fixée, elle n'est pas droite. (Je pense qu'elle a été endommagée durant le transport..). J'ai signalé le problème par mail au vendeur, ils m'ont répondu. Depuis, plus de nouvelles depuis 1 semaine. Je leur ai pourtant renvoyé 2 mails, aucune réponse, je les ai appelé sur 3 numéros différents, je tombe très vite sur la messagerie. Que faire? D'autant plus que je ne suis pas satisfait de ces suspensions. En effet, je trouve que pour le prix, elles font ''cheap''.
(Le mail qu'ils m'ont écrit, ils m'ont demandé des photos mais en photo on ne voit pas grand chose.. alors que pourtant, en vrai, c'est assez flagrant!)

Merci pour votre aide.

Envoies un mp a Jo il pourra sûrement faire quelquechose pour toi

Je la trouve bien pour le prix

En photo je l'a trouvais bien, en vrai moyen. C'est surtout le fait qu'elle n'est pas dans l'état dans lequel elle devrait être + le fait qu'elle fait tout de même assez ''cheap'' par rapport au prix qui fait que je n'en suis pas satisfait. On a voulu correctement appliquer la rosace au plafond, et là aussi, on visse un côté du cache que ca plie le cache de l'autre côté tellement il est souple. (D'ailleurs, le seul cache/rosace de l'appart qui est correctement appliqué au plafond est celui d'une suspension faite par un bonhomme et vendue 20euros!).

Je me suis laissé tenter par la réduction car j'aurai nettement mieux fait de prendre la copie conforme que j'ai vue à Genève de la Snow Ball au final.

Je vais lui envoyer un message. Merci

Hello,

tu as signalé le problème combien de temps après l'avoir reçu ?

Un bon bout de temps après car je n'ai pas pu la suspendre avant. Et c'est en l'a suspendant qu'on a remarqué le problème. Mais lorsque j'ai signalé ce problème par mail, ça n'avait pas l'air de les déranger que je les contacte 1 mois après l'avoir reçue. Mais depuis, aucune réponse de leur part..

J'ai enfin réussi à les joindre après 2 semaines! A part envoyer une photo (alors que je leur ai dit 4 fois qu'en photo ça ne se voyait pas..) par mail qu'eux enverront au fabriquant (alors qu'apparemment ces lampes sont de la marque ''Le Pelican''), ils peuvent rien faire. Génial!

Malheureusement après un tel délais les fabricants ne reprennent pas la marchandise...

Je comprends, mais je ne vais pas m'arrêter à ça. Mon seul ''tord'' est d'avoir attendu, même si comme déjà expliqué ici et à eux, je n'ai pas pu suspendre la lampe avant et que c'est que en l'a suspendant qu'on a vu les défauts. Ils livrent une marchandise défectueuse et il faut appeler chaque jour (parfois plusieurs fois) durant 2 semaines pour enfin réussir à les joindre, je ne trouve pas ça normal! Je vais envoyer les photos par mail dans la journée comme ils me l'ont demandé, même si on voit réellement le défaut à l'oeil nu et non réellement en photo.

Le service client reste quoi qu'il en soit à désirer, car outre les 2 semaines où j'ai essayé de les joindre, le mec n'a rien su me dire autre que ''Envoyez moi des photos que je transmettrai au fabriquant'', or, ces suspensions sont de leur propre marque...

blanarte a écrit:

J
Le service client reste quoi qu'il en soit à désirer, car outre les 2 semaines où j'ai essayé de les joindre, le mec n'a rien su me dire autre que ''Envoyez moi des photos que je transmettrai au fabriquant'', or, ces suspensions sont de leur propre marque...

La marque s'appelle LE PELICAN DISTRIBUTION, cela veut dire que c'est des marques inconnus que l'on regroupe sous ce label, ce n'est pas LE PELICAN le fabricant

Ah ok. Mais ça ne change rien aux faits! Et pour une marque inconnue, elles sont vraiment pas données ces lampes alors, surtout sans réduction!

"la loi vous permet de faire retour de tout produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, dans un délai de sept jours à compter de la livraison. Seuls les frais de retour sont à votre charge."

Donc voilà après si tu es en dehors des 7 jours, ce qui semble être le cas c'est bête pour toi :'(

Il faut toujours vérifier la qualité du produit et si il te convient quand tu le reçois...

Non mais vous n'avez rien compris en fait. Je ne suis pas venu ici pour me plaindre du fait qu'ils ne voulaient rien savoir car j'étais hors délais, je suis venu ici surtout pour parler du SAV qui pour moi laisse à désirer du fait que j'ai mis 2 semaines à les joindre! Affaire à suivre puisqu'ils ont répondu à mon mail dans l'heure pour me dire que ma demande avait été envoyée au fabriquant et qu'ils me tenaient au courant.

Le 5 juin, j'ai reçu un mail de leur part comme quoi le fabricant allait échanger les 2 articles défectueux. Depuis, impossible de les contacter, que ce soit par mail ou par téléphone (plusieurs numéros pourtant). Par curiosité, j'ai regardé sur google ce qu'il se disait par rapport à cette entreprise, et à plusieurs reprises, j'ai lu que Le Pelican est en liquidation judiciaire depuis 1 semaine!?

Oui on en parle dans le topic de nawal

Nawal? Aurais-tu le lien stp?

Ici ça commence a la fin de cette page et sur 5 pages pour l instant

J espère que le lien marchera car depuis l iPhone je galère 
https://deco-design.1fr1.net/t18173p684-jouer-les-decorateurs-pour-chez-moi-randomitos-p24