[Loug] Cherche canapé d'angle convertible - Litige FLY p.2

Oui tu as raison Rvalou, ce n'est pas rassurant du tout pour la suite...

Le SAV FLY m'a indiqué, comme toi Loug, qu'ils vont venir récupérer TOUT l'ensemble et l'échanger. Sauf mécanisme et matelas bultex. Je n'ai pas eu de délai contrairement à toi.

Au niveau commercial, je n'ai pas eu de proposition car ils ont certainement estimé que j'avais déjà bénéficier des -20% à l'achat + bons d'achat dû au retard de la livraison ; donc faudrait pas que je pousse. Le monde à l'envers !

Mon inquiétude est d'autant plus grande que je ne comprends pas pourquoi ils veulent me reprendre la méridienne, également.
Elle est de la couleur, du tissage, et de la qualité que je veux et que j'ai choisi en magasin, confirmé par l'argumentaire de son vendeur au moment de l'achat.

Effectivement, j'attends de voir le résultat du SAV, mais pour le moment je ne conseillerais pas du tout, d'acheter un canapé chez FLY. Et dans le pire des k, si je n'ai pas ce que j'ai voulu acheter au mois de décembre, je demanderai à être remboursée et FINI FLY.

De toute façon, je vous tiens au courant.

Un vendeur de Fly m'a appelé hier soir, le nouveau canapé est arrivé à Rennes, ils m'ont confirmé la livraison de vendredi après-midi. Je croise les doigts mais avec ton expérience Charcam je ne suis pas du tout rassurée.
Je vous tiens au courant !
De toute façon, comme toi, au moindre problème, je rends les armes et je demande un remboursement total.

on croise les doigts pour toi loug

nath47 a écrit:

on croise les doigts pour toi loug

Moi aussi j'espère que tu seras satisfaite.

Waouh, ça fait peur tout ça. Je pète les plombs moi. Si un truc pareil m'arrive. J'ai les nerfs fragiles, lol.
Ton canapé devrait arriver cet après-midi. On çroise les doigts pour qu'il soit conforme à ta commande. N'oublie pas de nous mettre les photos!

Je ne sais pas si je dois rire, pleurer ou aller mettre une bombe chez eux...

Oh la vache !
Ridicule !

C'est le dossier qui est différent cette fois-ci ?

Oui le coussin de la méridienne. Et le tissu que j'aurais aimé c'était celui de la méridienne mais bon ça a la limite je suis prête à faire une croix dessus.... J'attends un coup de fil de Fly, je vous tiens au courant !

Pour moi, c'est retour à l'envoyeur !
C'est du grand n'importe quoi !

Oh la vache... c'est la misère....

Va falloir qu'ils te reprennent tout ca et qu'ils te remboursent illico!

Stéroma a écrit:

Pour moi, c'est retour à l'envoyeur !
C'est du grand n'importe quoi !

du foutage de "tronche" pur et simple !

Courage Loug...

Alors là, je suis désespérée. Parce qu'autant te dire que j'attendais ta photo avec impatience !!! Que vas-tu faire ? Parce qu'en plus, il est hors de question, (pour moi)par contre, qu'on me fournisse cette version !!! C'est pas le tissu que j'ai choisi en magasin, on est allé le vérifier, il y a deux jours encore, à l'expo du magasin pour être sûre. Et c'est bien cela, le gris et le tissu, que nous avons choisi correspond à celui de la méridienne et je peux te promettre qu'en plus c'est une tout autre qualité. Je suis é-coeu-rée !!! Bon courage...

Moi aussi je suis désespérée !!

J'ai plusieurs solutions qui s'offre à moi :
- Attendre la housse du coussin manquant si le fournisseur daigne le fabriquer (ce qui n'est pas gagné) et espérer un nouveau geste commercial de la part de Fly. J'ai insisté sur le fait que ce n'était pas le tissu choisi et que même s'ils m'envoient la housse, je veux un gros remboursement pour défaut de qualité. A la limite moi je veux bien garder ce tissu si je le paye vraiment moins cher.
- Rendre le canapé avec un remboursement mais aucun dédomagement (et 6 mois de perdu)
- Rendre le canapé avec une bonne ristourne sur un canapé d'angle convertible de la gamme LINK de chez Fly.

Autant te dire qu'aucune solution n'est idéale et qu'ai vraiment beaucoup les boules.

Ah oui c'est dingue cette histoire. Nous sommes allés chez fly il y a quelques jours et ils ont retire du magasin les Link.

nini59 a écrit:

Ah oui c'est dingue cette histoire. Nous sommes allés chez fly il y a quelques jours et ils ont retire du magasin les Link.

Impossible ?? Le gars vient de m'assurer au téléphone que c'est leur nouvelle gamme et qu'ils ne feront plus que ça !!

En magasin on nous a dit que de nouveaux canapés arrivaient

C'est fou, 2 fois de suite, aberrant et affligeant !!!!!!

Moi, j'irai voir ailleurs car c'est du grand n'importe quoi !

rvalou2002 a écrit:

C'est fou, 2 fois de suite, aberrant et affligeant !!!!!!

Moi, j'irai voir ailleurs car c'est du grand n'importe quoi !

Si seulement j'avais le choix...
S'ils me remboursement simplement, j'aurais perdu 3 mois de recherches (les canapés d'angle convertibles avec un VRAI matelas ne courent pas les rues) et 3 mois d'attente. En plus, ils m'enlèveraient le canapé et le temps d'en retrouver un, avec les temps de fabrication, je résigne pour 3 mois d'un clic clac de 10 ans d'âge dans le salon

Ils me rappellent lundi avec l'une des deux solutions :
1) le fournisseur est capable de me renvoyer la housse de coussin de la méridienne et ils me refont un geste commercial vu que le tissu ne correspond pas
2) le fournisseur est incapable et ils font fabriquer le même genre de canapé chez leur nouveau fournisseur (de la gamme LINK) et je garde celui-ci jusqu'à l'arrivée de l'autre.

On est d'accord, rien d'idéal mais bon... je n'ai pas non plus envie d'avoir fait tout ça pour rien.

Oui je comprends essaie de voir quelle solution te convient le mieux !

Les LINK existent en convertibles ?

je suis degoutée pour toi

fly c est de pire en pire

en plus j attendais ton retour pour le montrer a zhom car j aimeraisbien changer mon vieux canapé mais en gardant un couchage correct

oh les boulets!

charcam13 a écrit:

Les LINK existent en convertibles ?

Pas encore, il m'a dit que c'était nouveau. A priori ils font un LORIA bis : mêmes dimensions, matelas buletex, coffre sous la méridienne, tous mes critères en somme.

loug84 a écrit:

charcam13 a écrit:

Les LINK existent en convertibles ?

Pas encore, il m'a dit que c'était nouveau. A priori ils font un LORIA bis : mêmes dimensions, matelas buletex, coffre sous la méridienne, tous mes critères en somme.

Salut Loug,

Alors, où ça en est pour ton canapé ? Tu as choisi un autre modèle ?

A bientôt