[Voaledelait] Toc Toc Toc ! Entreezzz :-) (2)

Elise a rasion, c'est peut-être une erreur de reference, on y croit, on y croit !!!  


edit: bon j'ai aussi trouver ça   :

http://www.myhaus.com/home-stuff-c54/eames-eames-silver-blue-reproduction-dsw-p560

http://www.sallybeautysupply.org/home-kitchen/furniture/silver-blue-eames-style-dsw-mid-century-plastic-molded-eiffel-dining-chair-set-of-2-bydaniel-jones.html

alors j'ai regardé de nouveau les chaises hier et en fait elle ressemble fortement aux dsw couleur teal de leur site..je pense donc vraiment qu'ils se sont trompé de modele..ou alors ils n'avaient toujours pas recu en entrepot les silver blue et ils ont tenté de m'envoyer les turquoises!
 
 
le mail de contestation est parti ce matin, j'attends leur reponse...

C'est bien ce que j'avais demandé, il y a bien une référence couleur qui correspond à la couleur des chaises que tu as reçues Voal? Entre blue et silver blue ils se sont mélangés les pinceaux

Je croise les doigts pour toi ...

C'est bien parti pour une erreur de teinte

coucou voal cela fait un moment que je ne suis pas venue sur le site, c'est très sympa chez toi voal, j'adore l'idée des patères avec la baladeuse.
Et les chaises par contre j'espère qu'ils seront conciliants.

voici la reponse de cult furniture :

Oh my sincere apologies for this mix up. Can you box the teal seats up and keep out the legs and fittings. Please let me know how many boxes the six seats take up and get all this sorted.
  
ils ont l'air conciliants...et j'ai peut etre une chance de recevoir les bonnes chaises prochainement..

Good news !

super   

je suis pas une pro en anglais..j'ai quasiment tout compris sauf les derniers mots...
que comprenez vous par " get all this sorted "?

Stéroma a écrit:

Good news !

  

je traduirais : "et tout sera réglé" ou qqch comme ça.

Ouaip "tout sera règlé"

to get sorted c trier - faire le tri

Ah cool! Ca semble prendre la bonne direction tout ça!

Génial   

Voal tu as ecrit ta reclamation en anglais ?   

J'avais plus d'alertes !
J'espère que ton problème de chaises va se régler car c'est franchement pas la même couleur du tout !

une_oceane a écrit:

Génial    

Voal tu as ecrit ta reclamation en anglais ?   

et oui   mais je me suis fait aider de ma collegue qui est billingue pour le coup!

Super Voal, ça va s'arranger.  

je viens de recevoir un nouveau mail de cultfurniture.. ils m'envoient les chaises demain et ils parlent d'une livraison pour lundi maximum   

par contre ils me disent de leur retourner les anciers dossiers et de leur envoyer la facture pour un remboursement..ca vous semble logique comme demarche?
Dois je aller a la poste pour un si gros colis? ou ailleurs?

C'est super    Ils ont confirmé que c'était une erreur de référence ?

J'attendrais de recevoir les nouveaux dossiers avant de leur envoyer les anciens.
Et pour le retour, je ne suis pas une spécialiste. Je ne vais pas beaucoup t'aider.

oui c'est ce que je pensais faire..renvoyer les dossiers apres avoir recu les nouveaux !

je leur avais directement ecris qu'ils s'etaient trompés de chaises donc ils se sont excusés..   

Super !

Attends de recevoir les nouveaux dossiers pour renvoyer les autres mais je ne te comprends pas, ils t'envoient de nouveaux dossiers et veulent te rembourser en plus   

Bonne nouvelle !   
Tu ne peux pas donner les mauvaises assises au livreur et faire un échange plutôt que d'avancer des fdp qu'ils te rembourseraient (ou pas ?) sur facture...

Cela m'était arrivé une fois sur un site de VP, j'avais commandé des assiettes mais pas celles que j'ai reçues, du coup je les ai renvoyées par la Poste (colis très lourd) et ils m'ont remboursé sans problème.

Pour savoir si tu peux renvoyer les assises par la Poste, va sur leur site.
Il faut que tu pèses tes 4 assises...

Heureusement que le pb semble être réglé! Et hâte de voir les chaises...dans la bonne couleur  !