Site internet Lecoincanap.fr : SAV inexistant !?!

A l'attention de celles et ceux qui ont lu mon précédent post... Le patron du site vient de me rappeler pour m'assurer qu'il suivait personnellement mon dossier et que le SAV interviendrait bien à mon domicile. Donc pour le moment c'est en stand-by. Je tiendrai bien évidemment les membres du forum au courant de la suite. Merci.

Le boss du coincanap viens souvent ici donc on attends sa réponse...

Bon courage dans ta misère

Bonjour,

Le SAV est en cours, le service technique va reprendre contact avec vous pour le rendez-vous. Ils ont pris un 1er contact pour que vous puissiez voir que nous nous chargeons bien de votre dossier. Nous passons par un service sous-traitant, heureusement nous n'avons pas assez de SAV pour devoir engager un technicien à plein-temps, et ce sous-traitant peut parfois prendre un peu de temps dans l'organisation de son planning (nous ne sommes pas ses seuls donneurs d'ordre).

Pour rappel, votre commande a été livrée le 26/03/2009 et vous nous avez signalé votre défaut le 02/04/2011 par mail, nous aurions très bien pû vous dire que la garantie avait expirée (2ans à compter du jour de livraison soit une expiration le 26/03/2011), or nous vous avons confirmer qu'un technicien allait intervenir et le service technique vous a contacté et va intervenir.
Je pense que je suis assez flexible, puisque je fais intervenir un technicien à mes frais pour une intervention que je pourrais légalement refuser ce que je ne fais pas car pour une semaine de décalage j'estime que je dois encore le prendre en charge.

Rémy
Gérant du site www.lecoincanap.fr

C'était quoi le problème ?
Car après 2 ans, il est quand même temps de se réveiller...

C'est en effet un beau geste, quand c'est expiré c'est tant pis normalement.....

oui on a pas lu le debut, quel était le problème ?

Un accoudoir cassé au niveau de la structure, problème en cours de résolution malgré la garantie expirée, pour 4 jours je ne vais pas faire le méchant!

lecoincanap a écrit:

Un accoudoir cassé au niveau de la structure, problème en cours de résolution malgré la garantie expirée, pour 4 jours je ne vais pas faire le méchant!

ben oui, mais on sait tous que t'es gentil

¤ uneõceane ­¤ a écrit:

lecoincanap a écrit:

Un accoudoir cassé au niveau de la structure, problème en cours de résolution malgré la garantie expirée, pour 4 jours je ne vais pas faire le méchant!

ben oui, mais on sait tous que t'es gentil

belinha a écrit:

¤ uneõceane ­¤ a écrit:

lecoincanap a écrit:

Un accoudoir cassé au niveau de la structure, problème en cours de résolution malgré la garantie expirée, pour 4 jours je ne vais pas faire le méchant!

ben oui, mais on sait tous que t'es gentil

Et puis les accoudoirs c'est fait juste pour les coudes, hein...

Oui..... l'année dernière j'ai récupéré un accoudoir après le passage d'un locataire indélicat dans un état....... à se demander l'usage qui en a été fait....

aroma a écrit:

Oui..... l'année dernière j'ai récupéré un accoudoir après le passage d'un locataire indélicat dans un état....... à se demander l'usage qui en a été fait....

nous nos accoudoirs sont prévu pour s'y assoir

nan mais sinon, je trouve qu'il est un peu gonflé le type, de se plaindre alors que la garantie est expirée...

Et puis quand tu casses ta voiture, garantie ou pas, c'est pour ta pomme !

En même temps si je veux un canapé avec une structure en agglo j’achète du canapé chinois...

bugman23 a écrit:

En même temps si je veux un canapé avec une structure en agglo j’achète du canapé chinois...

L'accoudoir, qui n'est pas censé être une partie portante et soumise à de grosses contraintes de poids, est dans la plupart des cas en agglo ou contre-plaqué 19mm, quelque soit l'origine du produit. Sinon on serait sur des prix exhorbitants et des produits inlivrables de part le poids total (genre canapé à 120kg ou plus...)

lecoincanap a écrit:

bugman23 a écrit:

En même temps si je veux un canapé avec une structure en agglo j’achète du canapé chinois...

L'accoudoir, qui n'est pas censé être une partie portante et soumise à de grosses contraintes de poids, est dans la plupart des cas en agglo ou contre-plaqué 19mm, quelque soit l'origine du produit. Sinon on serait sur des prix exhorbitants et des produits inlivrables de part le poids total (genre canapé à 120kg ou plus...)

Je me doute bien malheureusement

Bonjour à tous,

J'ai commandé un canapé convertible le 27 mars 2013 sur le site LECOINCANAP en précisant lors de ma commande que le délai de livraison était un point important dans mon acte d'achat.
J'ai eu une certaine "Rita" qui m'a confirmé que la livraison serait bien prévue entre le 22 et 27 avril 2013.
Confiant, je verse un premier chèque de plus de 600 euros et attend la date prévue...

Le 27 avril passé, inquiet, je cherche à contacter le site pour avoir des nouvelles de mon canapé...
J'ai tenté de les joindre TOUS LES JOURS, et plusieurs fois par jour (+ emails...) en vain...toujours le répondeur, et parfois "tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler plus tard".
Bref, la société n'est plus joignable et aucune information!!!

Je suis inquiet car je pense qu'il s'agit d'une arnaque !!!

Y-a-t-il des personnes dans le même cas que le mien?

Merci d'avance.

C'est vrai que cela fait un moment qu'on n'a pas vu "LE COIN CANAP" sur le forum... essaye de lui envoyer un mp.

Il s'est connecté ce matin à 10h13, mais sa dernière intervention date de juin 2012

MP envoyé...je croise les doigts... (merci)

Tiens nous au courant !

ah mince

perso je n'ai pas eu de soucis....