aide pour un projet sur la décoration

Bonjour,

Je suis étudiante en Master 2 marketing à l'IAE de oulouse, et pour valider mon année je dois réaliser un mémoire. J'ai choisi le thème de la décoration sur internet. J'ai un questionnaire concernant la décoration en ligne à faire remplir par des femmes de préférence. Ces questionnaires sont anonymes et n'apparaitront pas dans mon mémoire, ils vont me servir à faire des statistiques. Je le mets ci dessous, si vous avez quelques minutes pour le remplir cela m'aiderait beaucoup.
Vous n'avez qu'à faire un copier-coller et l'enregistrer sous word et me le renvoyer à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr


Partie 1: Internet et vous:

1.Utilisez vous internet pour faire vos achats?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= non stop questionnaire

2.Combien de fois par mois achetez vous sur internet?

|__| 1 fois par mois |__| 2 à 4 fois par mois |__| 5 fois et plus

3.A part pour les produits alimentaires, faites vous plus d'achats sur internet que d'achats en magasins?

|__| 1. oui |__| 2. non

4.Quelles sont les catégories de produits ou services que vous achetez sur internet par ordre de préférence?

|___| 1. Habillement
|___| 2. Produits informatiques
|___| 3. Produits culturels
|___| 4. Décoration
|___| 5. Cadeaux
Ordonnez les réponses.

5.Sur quels sites internet allez vous le plus souvent faire vos achats?


6.Y a-t-il des produits que vous n'acheteriez jamais sur internet?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non passez question n°8

7.Si oui quels sont le ou les produits que vous n'acheteriez pas?




Partie 2: Le SAV

8.Avez vous déjà rencontré des problèmes sur internet?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=non allez question n°14

9.Si oui, quels sont les types de problèmes rencontrés?

|__| 1. Retard dans la livraison
|__| 2. Produit ne correspondait pas au produit commandé
|__| 3. Problème de sécurité de paiement
|__| 4. Produit abimé pendant la livraison
|__| 5. Autre

10.Si 'autre', précisez :



11.Lorsque vous avez rencontré ces problèmes avez vous pu avoir un interlocuteur pour les règler ?

|__| 1. oui |__| 2. non

12.Si oui, a-t-il résolu votre problème?

|__| 1. oui |__| 2. non

13.si non, avez vous pu être dédommager?

|__| 1. oui |__| 2. non

Partie 3: Le concept:

14.Pensez vous qu'un service qui vous offre la possibilié d'acheter un produit sur internet et également de le retrouver dans une boutique ( showroom) pour l'approcher, le comparer , serait un service intéressant?

|__| 1. oui |__| 2. non

15.Pour vous, quel serait l'intérêt d'un service qui offre la possibilité d'acheter un produit à la fois sur un site internet et dans une boutique?

|__| 1. Rassurer l'acte d'achat |__| 2. Avoir des conseils, des informations.
|__| 3. Pouvoir voir, toucher, manipuler les produits |__| 4. Avoir une garantie de qualité de SAV
|__| 5. Avoir un interlocuteur qui vous guide durant l'achat |__| 6. Avoir un interlocuteur pour le suivi de la livraison et le SAV
Vous pouvez choisir plusieurs réponses

16. Seriez vous prèt à vous déplacer dans la boutique afin d'avoir plus de renseignements sur un produit ou pour pouvoir mieux le juger?

|__| 1. oui |__| 2. non

17.Est ce que le fait d'acheter un produit en magasin sans pouvoir l'emporter tout de suite vous gène ( en sachant qu'il vous sera livré chez vous dans un délais déterminé)?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= oui, allez question n°18, Si réponse = non, allez question n°19

18.Si oui, pourquoi?




19.Si non, pourquoi?


Partie 4: Les produits

20.Avez vous déjà acheté des produits relatifs au développement durable?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=oui, allez question n°22

21.Si non, seriez vous tenté par acheter des produits relatifs au développement durable?

|__| 1. oui |__| 2. non

22.Avez vous déjà acheté des produits répondant à une charte de qualité?

|__| 1. oui |__| 2. non

23.Trouvez-vous que le design est important dans le choix d'un produit?

|__| 1. oui |__| 2. non

24.Souhaiteriez vous trouver des produits plus rares dans certaines catégories de produits?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non allez question n°26

25.Si oui, dans quelle catégorie de produits?

|__| 1. Bien être
|__| 2. Alimentaire
|__| 3. Voyages
|__| 4. Décoration
|__| 5. Ameublement
|__| 6. Produits de soins( hygiène, beauté,santé)
|__| 7. Loisir et jeux
Vous pouvez cocher plusieurs cases .

26.Achetez vous plus de produits ayant une caution un label, que les autres?

|__| 1. oui |__| 2. non

Partie Renseignements

27.Sexe:

|__| 1. homme |__| 2. femme

28.Tranche d'age

|__| 1. 18-24 ans
|__| 2. 25-34 ans
|__| 3. 35-44 ans
|__| 5. ouvrier
|__| 6. employé
|__| 7. retraité
|__| 8. inactif


29.Catégorie socioprofessionnelle

|__| 1. Exploitant agricole
|__| 2. Artisan, commerçant, chef d'entreprise
|__| 3. Profession intermédiaire
|__| 4. Cadre et profession intellectuelle supérieure
|__| 5. ouvrier
|__| 6. employé
|__| 7. retraité
|__| 8. inactif


Je vous remercie d'avance pour votre participation.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à me joindre à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr

Cordialement

Cécile